Prime Crew : règles de confidentialité

Ces règles décrivent les données personnelles que traite l’application mobile Prime Crew (iOS, Android et macOS), éditée par MARKET PRIME AGENCY, et la façon dont elles sont protégées. Dernière mise à jour : 8 novembre 2026.

Responsable du traitement

Société: MARKET PRIME AGENCY, SAS, RCS Pontoise 993 156 397
Adresse: 29 rue Honoré de Balzac, 95470 Fosses, France
Contact: hello@marketprimeagency.com

À qui s’adresse l’application

Prime Crew est un outil de travail réservé aux membres d’une équipe invités par son administrateur. Il n’y a pas d’inscription publique. L’application n’est pas destinée aux mineurs.

Données traitées

Compte : nom, adresse e-mail et rôle dans l’équipe, pour vous identifier et vous connecter.
Contenus que vous envoyez : messages écrits aux agents, photos, fichiers et documents que vous choisissez de joindre, réponses et validations que vous donnez.
Notifications : un identifiant technique de l’appareil, pour vous envoyer les notifications (nouvelle réponse, validation à donner).
Diagnostic : journaux techniques en cas d’erreur (version de l’application, modèle d’appareil, message d’erreur), pour corriger les problèmes.

Prime Crew n’envoie aucun enregistrement audio à nos serveurs. Quand vous parlez à l’assistant, la reconnaissance vocale est assurée par le service du système de votre téléphone (Apple ou Google) et seul le texte reconnu est envoyé. Face ID ou l’empreinte digitale sont vérifiés par le téléphone : nous n’y avons jamais accès. L’application ne collecte ni votre position, ni vos contacts, et ne contient ni publicité ni outil de mesure d’audience.

Pourquoi ces données

Elles servent uniquement à faire fonctionner le service : transmettre vos demandes aux agents, vous rendre leurs réponses, vous demander vos validations et assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l’application. La base légale est l’exécution du contrat qui vous lie, vous ou votre employeur, à MARKET PRIME AGENCY, et notre intérêt légitime à sécuriser le service.

Agents d’intelligence artificielle

Les demandes que vous adressez aux agents, et les pièces jointes utiles, sont traitées par des modèles d’intelligence artificielle (Claude, d’Anthropic) pour produire les réponses. Ces contenus ne servent pas à entraîner ces modèles.

Partage

Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne sont pas partagées à des fins commerciales. Elles ne sont communiquées qu’aux prestataires techniques nécessaires au service :

Apple et Google, pour l’acheminement des notifications ;
Cloudflare, pour le transport sécurisé des échanges entre l’application et nos serveurs ;
Anthropic, pour le traitement des demandes par les agents.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

Sécurité

Tous les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS). Les actions sensibles demandent une validation explicite, protégée par Face ID ou l’empreinte digitale quand l’appareil le permet. Les accès à nos systèmes sont limités aux personnes qui en ont besoin.

Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte est actif. Après suppression du compte, elles sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale contraire. Les journaux de diagnostic sont conservés au plus 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, en écrivant à hello@marketprimeagency.com. Pour supprimer votre compte, suivez la page Prime Crew : suppression du compte. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications

Ces règles peuvent évoluer avec l’application. La date de mise à jour figure en haut de la page.